Методические материалы для проведения соцопроса

1.  Методика социологического исследования

2. Классификация вопросов

 По структуре : закрытые, открытые, полузакрытые;

По функциям: основные, контроль­ные, фильтрующие, контактные, ловушки;

По содержанию: вопросы о событиях, фактах, вопросы о мотивах, оценках;

По форме: прямые, кос­венные, прожективные.

 

Рассмотрим деление вопросов на открытые, полузакрытые и закры­тые. Закрытые вопросы не предлагают респонденту никаких вариантов ответов, например, «Что Вам не нравится в Вашей работе?».

Открытые вопросы дают респонденту возможность высказать пре­дельно подробно свое мнение. Здесь велика вероятность получить его интересные и подчас неожиданные суждения и оценки, но часто бы­вают и «описки», пропуски из-за нежелания думать над проблемой, отвечать на вопрос. Главная трудность открытых вопросов - в сложности формализации и обработки ответов.

Закрытые вопросы предлагают респонденту выбрать один или не­сколько из них. Закрытые вопросы могут быть альтернативными предполагающими выбор одного ответа из перечня возможных, и не альтернативными (вопросы-меню), позволяющими респонденту вы брать одновременно несколько ответов, например, «Как Вы считаете, что такое жизненный успех? (Можно выбрать несколько пунктов.)

1)    высокое служебное положение;

2)     богатство;

3)     удачный брак;

4)     хорошее здоровье;

5)     близкие друзья;

6)     любовь;

7)     духовное общение.

Достоинство закрытых вопросов - в их однозначной интерпретации быстрой обработке, но таким путем социолог как бы навязывает одно из своих мнений опрашиваемому.

Выход из ситуации может быть найден с помощью полузакрыть вопросов, в которых перечень возможных вариантов ответов дополняется в конце позициями типа «Что еще Вы могли бы отметить?» ш «Ваш вариант ответа», или «Если у Вас есть свое мнение, допишите»

По функциям вопросы делятся на основные, контрольные, вопросы-фильтры, вопросы-ловушки, буферные.

Основные — это программные вопросы, с помощью которых решаются главные задачи исследования.

Контрольные вопросы выступают как проверочные по отношению к основным. Например, если основной вопрос стоит так: «В какой мере Вы удовлетворены своей работой?», контрольный может бы сформулирован: «Хотели бы Вы сменить работу?»

Роль фильтрующих вопросов состоит в том, чтобы отделить респондентов, могущих ответить на один из основных вопросов, от тех, кто этого сделать не может. Например, если мы изучаем свободное время студентов и хотим выяснить, какими видами спорта они зани­маются, сначала нужно сформулировать вопрос-фильтр: «Занимаетесь ли Вы спортом?» и только потом спросить, какими его видами. Если респондент на первый вопрос отвечает отрицательно, то ему не нужно отвечать на серию вопросов о конкретных занятиях и т.д.

Вопросы-ловушки предназначены для выявления искренности и добросовестности опрашиваемых. Например, решая задачу по выявле­нию читательских интересов и предпочтений, социологи предложили респондентам перечень знакомых им книг и их авторов и включили в качестве одного из вариантов ответов книгу вымышленного писателя. Некоторые респонденты ответили, что читали эту книгу и она им по­нравилась. Очевидна недобросовестность респондента, которая долж­на быть учтена социологом при анализе.

Буферные вопросы служат для разграничения отдельных смысло­вых блоков в анкете.

Цель контактного вопроса - вызвать интерес респондента и устра­нить первоначальные трудности общения. Обычно задается в начале анкеты.

По форме выделяют прямые вопросы, относящиеся непосредствен­но к личности респондента (например, «Чем Вы предпочитаете зани­маться в свободное время?»), и косвенные, выясняющие мнение или отношение людей к предмету вопроса косвенным образом (например, «Здесь приведены три суждения о событиях. Какое из них вы считаете наиболее справедливым?»). Косвенные вопросы психологически луч­ше воспринимаются респондентами. По форме выделяют также прожективные вопросы, в которых ситуация как бы предполагается (на­пример, «Предположим, что Вы временно не работаете. Вернулись бы Вы на прежнее место работы?).

 

При составлении анкеты необходимо учитывать следующие правила: в анкете основной и контрольный вопросы должны перемежаться с другими вопросами так, чтобы респондент не улавливал прямой связи между ними;

косвенные вопросы контролируют ответы на прямые, открытые - на закрытые;

контролю подлежат ответы на вопросы, связанные с основными за­дачами исследования;

вопросы надо формулировать так, чтобы вызвать желание давать на них точные и достоверные ответы;

в вопросе-меню надо соблюдать пропорцию в подборе положи­тельных и отрицательных суждений;

варианты ответов должны формулироваться по единому логиче­скому основанию;

в альтернативных вопросах варианты ответов должны быть взаи­моисключающими;

текст вопросов должен иметь нужные пояснения: сколько можно выбрать вариантов ответов, как заполнить ответы на табличный во­прос;

язык анкеты должен быть понятен респонденту, быть близким к разговорной речи обследуемых;

в анкете не должно быть двусмысленных вопросов, абстрактных и многозначных терминов, вопросы должны быть понятны респонденту;

в одном варианте ответа не должно быть сразу несколько идей, на­пример: «Работа интересная и хорошо оплачивается»;

в анкете не должно быть пустых, праздных вопросов;

вопросы должны быть корректны, не должны задевать самолюбия и достоинства респондента, вызывать у него отрицательные эмоции;

анкета должна быть оформлена аккуратно, в соответствии со всеми требованиями.